キャンセル・返金について

1. 適用範囲

本ページは、コウベリオのレンタカープラン（セダンクラス半日・1日プラン、SUVクラス1日プラン、週末プラン）のお申し込みをキャンセルまたは変更される場合の取り扱いを定めるものです。

2. クーリング・オフについて

本サービスはお問い合わせ・お見積りを経て個別にご案内する役務であり、法令上のクーリング・オフ制度の対象にはなりません。ご予約が確定する前であれば、いつでも無償でお取りやめいただけます。

3. キャンセルの手順

ご予約確定後にキャンセルをご希望の場合は、[email protected]宛のメール、または078-772-3155へのお電話（月曜日〜金曜日の10:00〜19:00）にてご連絡ください。ご予約時のお名前とご利用予定日をお伝えいただくとスムーズです。

4. キャンセル時期による取り扱い

• 利用開始日の4日前まで：キャンセル料なし
• 利用開始日の3日前〜前日：お見積り金額の30％
• 利用開始日の当日：お見積り金額の50％
• 無連絡での不着（ノーショー）：お見積り金額の100％

上記は目安であり、天候その他やむを得ない事情がある場合は個別にご相談のうえ対応します。悪天候が見込まれる場合でも、当社は走行の可否についての確約はできかねますので、最終的なご判断はお客様にお願いしています。

5. 日程変更

キャンセルではなく日程の変更をご希望の場合は、空き状況の範囲内で調整いたします。利用開始日の前日までのご連絡であれば、変更手数料は原則としていただきません。

6. 当社都合によるキャンセル

車両の不具合や点検の都合など、当社の事情によりご案内した内容で提供できない場合は、速やかにご連絡のうえ、お支払いいただいた金額のご返金、または代替日程のご提案をいたします。

7. 返金の方法と時期

返金が発生する場合は、原則としてお支払いいただいた方法と同じ方法で、確認後おおむね5〜10営業日を目安に手続きします。具体的な時期は個別にご案内します。

8. 関連ページ

本ページの内容は利用規約のキャンセルに関する方針および返金に関する方針と合わせてご確認ください。